Szolgáltatási feltételek

GravírEmlék

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

webshop: graviremlek.hu

Hatályos: 2026. Október 15-től

IMPRESSZUM – SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 4. § alapján a webáruház üzemeltetőjének adatai:

Vállalkozás neve: Horváth Zsolt egyéni vállalkozó

Egyéni vállalkozói nyilvántartás: Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása.

Kereskedelmi neve: GravírEmlék

Székhely: 2509 Esztergom, Kőrösi Csoma Sándor utca 14.

Nyilvántartási szám: 62046183 (egyéni vállalkozók nyilvántartása)

Adószám: 91878573-1-31

Statisztikai számjel: 91878573-9529-231-11

Főtevékenység: 952902 – Gyártástól elkülönült gravírozási szolgáltatás

Telefonszám: +36 20 439 6573

E-mail: graviremlek@gmail.com

Weboldal: https://graviremlek.hu

ÁFA-státusz: Alanyi adómentes (az árak ÁFÁ-t nem tartalmaznak)

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország

Kamarai nyilvántartás: Komárom-Esztergom Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a graviremlek.hu webáruházon (a továbbiakban: Webáruház) keresztül igénybe vehető szolgáltatások és termékek vásárlásának feltételeit. A Webáruház üzemeltetője: Horváth Zsolt egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató).

A Webáruház megrendelési felületének használatával, megrendelés leadásával vagy a szolgáltatás igénybevételével a Vevő (a továbbiakban: Vevő) elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Vevő nem ért egyet jelen ÁSZF-fel, kérjük, ne vásároljon a Webáruházban.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott valamennyi olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amelyet a Webáruházon keresztül nyújtanak.

A Webáruház fogyasztóknak (magánszemélyek) és vállalkozásoknak egyaránt értékesít. Jelen ÁSZF fogyasztók részére vonatkozó rendelkezései összhangban állnak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásaival.

1.1. Vonatkozó jogszabályok

A Webáruházra és az itt létrejövő jogviszonyokra különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)

• 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Ekertv.)

• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

• 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról

• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet – a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

• Az Európai Parlament és a Tanács 2016/679/EU rendelete (GDPR)

2. TERMÉKEK ÉS ÁRAK

2.1. Termékek köre

A Webáruházban lézergravírozással, lézervágással készült egyedi és személyre szabott termékek kaphatók, különösen: gravírozott ajándéktárgyak, vágódeszkák, fa dísztárgyak, akril dekorációk, egyedi feliratú termékek, nyeremény tárgyak és más gravírozott emlékek.

A termékfotók a termékek megjelenését szemléltetik. A természetes alapanyagok sajátosságaiból adódóan a fa erezete, árnyalata és mintázata termékenként eltérhet. A képernyők eltérő színbeállításai miatt a megjelenített színek kis mértékben különbözhetnek a valóságtól.

A termékek lényeges tulajdonságait, méreteit, anyagát és a személyre szabási lehetőségeket az egyes termékoldalakon ismertetjük. A Szolgáltató a megrendelt terméket a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak megfelelően készíti el.

2.2. Árak

A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmaznak – erről a Vevő a megrendelési folyamat során tájékoztatást kap.

A szállítási díj nem szerepel a termékek árában, azt a megrendelés véglegesítésekor, a fizetési lépés előtt közöljük.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az árváltozás a Webáruházon való közzétételt követően, új megrendelésekre vonatkozik.

3. A MEGRENDELÉS MENETE

3.1. Megrendelés leadása

A megrendelés leadásához a Vevőnek nem szükséges regisztrálnia, de lehetősége van fiókot létrehozni. A megrendelés folyamata:

1. A kívánt termék(ek) kiválasztása és a kosárba helyezése

2. Egyedi gravírozási szöveg, minta vagy egyéb személyre szabási adatok megadása (ha szükséges)

3. Szállítási adatok megadása

4. Szállítási mód kiválasztása

5. Fizetési mód kiválasztása és fizetés teljesítése

6. Megrendelés véglegesítése és jelen ÁSZF elfogadása

A Vevő a megrendelés véglegesítésével ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően a Shopify rendszerén keresztül automatikus rendelés-visszaigazoló e-mailt küld a Vevő által megadott e-mail-címre.

A Szolgáltató a megrendelést az automatikus rendelés-visszaigazolással elfogadja, és az adásvételi szerződés a visszaigazolás Vevőhöz történő megérkezésével jön létre.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelt termékek adatait, a rendelés összegét, valamint a vásárláshoz és a teljesítéshez kapcsolódó lényeges információkat.

A Vevő köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibás adatokból eredő késedelemért vagy kárért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

3.2. Egyedi, személyre szabott megrendelések

A Webáruházban forgalmazott termékek nagy része egyedi, személyre szabott (pl. gravírozott felirat, egyéni minta). Az ilyen megrendeléseknél a Vevő köteles a szükséges egyedi adatokat (szöveg, képfájl, méret stb.) a megrendelés során vagy e-mailben megadni.

Az egyedi, személyre szabott termékek megrendelésének módosítását a Vevő a lehető leghamarabb kérheti a Szolgáltatótól.

A gyártás megkezdését követően a módosítás lehetősége a termék elkészültségi állapotától függ, ezért a Szolgáltató nem tudja minden esetben garantálni a módosítás teljesíthetőségét.

A fogyasztó egyedi igényei alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre a jogszabály szerinti 14 napos, indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik. Ez nem érinti a fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló jogait.

4. FIZETÉS

A Webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

• Bankkártyás online fizetés (Shopify Payments / egyéb integrált fizetési szolgáltató)

• Egyéb, a megrendelési felületen feltüntetett fizetési módok

A fizetés biztonságos, titkosított csatornán keresztül történik. A Szolgáltató bankkártya adatokat nem tárol.

A Vevő a fizetéssel kijelenti, hogy a megadott fizetési adatok helyesek, és jogosult azok használatára.

5. ELÁLLÁSI JOG – FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a távollevők között kötött szerződéstől.

5.1. Egyedi, személyre szabott termékek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amely egyértelműen személyre szabott.

Ide tartozhatnak például az egyedi névvel, dátummal, felirattal vagy a vásárló által biztosított mintával gravírozott termékek.

Önmagában az, hogy egy standard termék a rendelést követően készül el, nem zárja ki az elállási jogot.

Az elállási jog alóli kivétel nem érinti a fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló szavatossági jogait.

5.2. Nem személyre szabott termékek

A fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételekkel, a termék átvételétől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal jelezhető az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: graviremlek@gmail.com

Postai cím: 2509 Esztergom, Kőrösi Csoma Sándor utca 14.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. Az elállási jog gyakorlásához nem szükséges a Szolgáltató előzetes jóváhagyása.

A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató annak viselését vállalta, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett, jogszabály szerint visszajáró összeget.

A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más visszatérítési módhoz.

Az elállás, visszaküldés és visszatérítés részletes szabályait a Webáruházban közzétett Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat tartalmazza.

5.3. Elállási nyilatkozatminta

(Csak abban az esetben töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: Horváth Zsolt egyéni vállalkozó, GravírEmlék

E-mail: graviremlek@gmail.com

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ……………………………………

Rendelési szám: ……………………………………

Kézhezvétel időpontja: ……………………………………

Fogyasztó neve: ……………………………………

Fogyasztó lakóhelye: ……………………………………

Fogyasztó aláírása (papíron benyújtott nyilatkozat esetén): ……………………………………

Kelt: ……………………………………

6. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

6.1. Szállítási módok

A Webáruházban az alábbi szállítási módok érhetők el (az aktuálisan elérhető lehetőségek a megrendelés során jelennek meg):

FoxPost csomagautomata
FoxPost házhozszállítás
MPL csomagautomata
MPL házhozszállítás
GLS házhozszállítás
GLS csomagpont
Személyes átvétel (előre egyeztetett időpontban, Dorog)

6.2. Szállítási határidők

Az egyedi, gravírozott termékek elkészítési ideje általában 3–7 munkanap. A pontos átfutási idő termékfüggő, a termékleírásnál kerül feltüntetésre. A szállítási idő ehhez adódik hozzá.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megrendelt termékeket a feltüntetett elkészítési és szállítási határidők betartásával kézbesítse.

Amennyiben a kézbesítés során késedelem, sérülés vagy a csomag elvesztése történik, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el, és együttműködik a Vevővel a probléma rendezése érdekében.

Fogyasztói adásvétel esetén a termék elvesztésének vagy károsodásának kockázata főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor a terméket ő vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi.

Ha a fogyasztó a Szolgáltató által fel nem ajánlott fuvarozót bíz meg a termék szállításával, a kárveszély a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a fuvarozónak történő átadáskor szállhat át a fogyasztóra.

7. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG, KELLÉKSZAVATOSSÁG

7.1. Kellékszavatosság

A Ptk. 6:159–6:167. §-ai alapján a Vevő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek.

A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető (fogyasztói szerződés esetén). Vállalkozás esetén ez az időszak 1 év.

7.2. Egyedi, személyre szabott termékek szavatossága

A fogyasztó egyedi igényei alapján készített vagy személyre szabott termékek esetében is megilletik a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok.

Amennyiben a termék nem felel meg a megrendelésben meghatározott tulajdonságoknak, hibás a gravírozás, vagy a termék gyártási, illetve anyaghiba miatt nem megfelelő, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel szavatossági igényt érvényesíthet.

Ha a gravírozás a Vevő által megadott hibás adatnak megfelelően készült el, és a Szolgáltató a megrendelést szerződésszerűen teljesítette, az önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

7.3. Jótállás

A kötelező jótállásra vonatkozó szabályokat a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza. Azon termékek esetén, amelyekre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, a jótállási időszak és feltételek a termékleírásnál kerülnek feltüntetésre.

7.4. Hibás termék esetén teendők

Reklamáció esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben (graviremlek@gmail.com) vagy telefonon (+36 20 439 6573), és adja meg rendelési számát, a hiba leírását, valamint lehetőség szerint csatoljon fényképet a hibáról a gyorsabb ügyintézés érdekében.

8. PANASZKEZELÉS ÉS VITARENDEZÉS

8.1. Panasz benyújtása

A Vevő panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

• E-mail: graviremlek@gmail.com

• Telefon: +36 20 439 6573

• Postai cím: 2509 Esztergom, Kőrösi Csoma Sándor utca 14.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vevő nem ért egyet a döntéssel, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és azt másolatban a Vevőnek megküldi. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ ad.

8.2. Békéltető testület

Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Az illetékes békéltető testület:

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefon: +36 34 513-010

E-mail: ugyfelszolgalat@kemkik.hu

Honlap: www.kemkik.hu

8.3. Online fogyasztói vitarendezés

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt.

A fogyasztók a határon átnyúló és belföldi fogyasztói jogviták rendezésével kapcsolatos információkat, valamint az alternatív vitarendezési szervezetek elérhetőségeit az Európai Bizottság fogyasztói vitarendezési felületén találhatják meg:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

A magyarországi fogyasztók a jogszabályban meghatározott feltételekkel békéltető testülethez is fordulhatnak, a jelen ÁSZF 8.2. pontjában foglaltak szerint.

9. SZELLEMI TULAJDON

A Webáruház teljes tartalma – beleértve a szövegeket, fotókat, grafikákat, a termékek gravírozási mintáit, logókat és a webáruház designját – a GravírEmlék (Horváth Zsolt ev.) szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

A tartalom bármely részének előzetes írásbeli engedély nélküli másolása, terjesztése, kereskedelmi felhasználása tilos.

A Vevő által megrendelt egyedi termékek alapjául szolgáló, a Vevő által megadott szövegek, képek, logók szellemi tulajdonjogáért kizárólag a Vevő felel. A Vevő kijelenti, hogy a megrendelt gravírozandó tartalom felhasználásához szükséges jogokkal rendelkezik.

10. ADATKEZELÉS

A Webáruházon keresztül kezelt személyes adatokra vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Webáruház főoldalán, a lábjegyzetben érhető el.

A Vevő adatait a Szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, kapcsolattartáshoz és a jogszabályi kötelezettségek (pl. számviteli bizonylatolás) teljesítéséhez használja fel.

A Webáruház Shopify platformon üzemel. A Shopify adatkezelési tájékoztatója: https://www.shopify.com/legal/privacy

11. VEGYES RENDELKEZÉSEK

11.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő jogviszonyokra a magyar jog irányadó, a fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi védelem sérelme nélkül.

A felek közötti jogviták rendezésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult, a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései szerint.

11.2. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jogszabályi előírásoknak megfelelően módosítani. A módosított ÁSZF a benne megjelölt hatálybalépési időponttól az ezt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A korábban létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos feltételek vonatkoznak.

11.3. Részleges érvényesség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

11.4. Kapcsolat

A Webáruházzal és az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal: